Comment arrêter son abonnement SFR ?

Il y a plusieurs cas de résiliation d’abonnement chez SFR et pour arrêter votre abonnement SFR, il vous faudra vous situer par rapport à ces cas préétablis, voir si votre situation correspond à l’un d’entre-eux et agir en conséquence.

Les différents cas de résiliation d’abonnement SFR

La durée d’engagement minimum

Si vous êtes toujours dans la période d’engagement minimum, il faut savoir que si vous arrêtez votre abonnement SFR durant cette période, vous devez payer le forfait jusqu’à la fin de la période d’engagement minimum.

Signature de contrat à moins de 7 jours

Si la souscription de votre contrat a eu lieu il y a moins de 7 jours et que le service promis n’est pas finalement honoré quand vous êtes arrivé chez vous, vous pouvez résilier votre contrat (<7 jours).

Les motifs de résiliation légitimes

Vous pouvez résilier votre abonnement SFR si votre motif fait partie de la liste suivante :

  • Vous aviez un CDI et vous avez été licencié et vous vous retrouvez au chômage.
  • Vous êtes en faillite.
  • Vous êtes en redressement ou en liquidation judiciaire.
  • Vous êtes en surendettement et suite à vos difficultés financières, vous êtes admis en commission de surendettement des particuliers.
  • Vous êtes décédé (oui cela tombe sous le sens)
  • Vous êtes en cours d’hospitalisation depuis plus de trois mois.
  • Vous êtes en arrêt maladie depuis plus de trois mois.
  • Vous avez été incarcéré.
  • Vous déménagez dans un pays ou zone qui n’est pas couvert par le service.

Attention, si votre téléphone est perdu ou a été volé, cela n’est pas considéré comme légitime par SFR justifiant un motif de résiliation.

Comment mettre fin à l’abonnement SFR ?

Si vous vous trouvez dans l’une des situations ci-dessus, vous pouvez arrêter votre abonnement SFR en appelant le service client 1023. Normalement, l’abonnement est résilié sous 10 jours. Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour les motifs légitimes surtout à :

Courrier SFR Mobile TSA 73917 62978 Arras Cedex 9

Si vous changez d’opérateur et que vous souhaitez garder votre numéro, c’est le nouvel opérateur qui va demander à SFR de résilier l’abonnement.

Modèle de lettre de résiliation

Nom Prénom

Adresse

Numéro client

Numéro téléphone associé au forfait

Coordonnées du service client SFR

Lieu, date

Objet : résiliation (nom du forfait)

Madame, Monsieur,

Je vous informe par ce courrier que je souhaite résilier mon forfait mobile SFR (nom de forfait), contrat n° (numéro du contrat).

La possibilité de résilier ce contrat m’est offerte en raison du motif légitime suivant : (citer le motif légitime).

J’ai bien noté que cette résiliation sera effective à l’issue d’un préavis de 10 jours à compter de la réception de ce courrier. (possible d’indiquer une date ultérieure)

Vous remerciant, par avance d’accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

NOM Prénom

Signature

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